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活動營銷不知最早是誰發(fā)明的,但可以肯定的是,把活動營銷運用得出神入化、鬼斧神工的莫過于醫(yī)藥人。在早些年,其花樣之繁多,宣傳之蠱惑,現(xiàn)場之火爆、銷售之瘋狂足以令其它行業(yè)艷羨不已,難以望其項背。但隨著政府相關(guān)部門及各類媒體不厭其煩、苦口婆心的曝光、教育,以及患者心理防線逐漸的提高,不少醫(yī)藥同仁由衷的感覺到,活動營銷越來越難耍了,很多時候往往是自說自話,如同說相聲的抖完包袱后發(fā)現(xiàn)全場聽眾呆若木雞,尷尬的很。筆者認為,這是大勢所趨,也是社會文明發(fā)展的正確方向,再聯(lián)系到前段時間如火如荼的“三聚氰胺”門,以及完達山注射液事件,我們這些醫(yī)藥人更應該深刻反省,嚴格自律,回歸誠信、理性營銷!
在這里,筆者把活動營銷大致分為兩類,一類是以特價打折、禮品贈送為手段的促銷活動,另一類是以提升品牌,拓展市場為目的的活動,類似事件營銷。在多年的營銷生涯中,筆者?吹侥承┤A而不實的活動,問及策劃人,美其名曰品牌形象提升,再問及后期銷量如何,則顧左右而言他,不禁深為企業(yè)流失的真金白銀嘆息!
沒有無銷量增長的品牌提升,換言之,品牌提升一定會體現(xiàn)在銷量數(shù)字上!
第一類活動,筆者總結(jié)核心要素如下:
一、時機的把握
不想做品牌的企業(yè)可跳過此條不看,但非想要樹立品牌,必須謹記,此類活動的開展最早也要在產(chǎn)品進入成長期以后。判定成長期方式各異,大致可參照銷售增長率與復購率指標!
在銷售工作中,筆者喜歡躲在暗處偷窺消費者的行為,并樂此不疲,并非筆者心理變態(tài),而是此種樂趣無窮。經(jīng)過反復觀察及銷售數(shù)字對照,筆者發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)消費者都有逆反心理。產(chǎn)品新入市時,有些操盤手抱著鼓勵試用的心態(tài),采取打折銷售的方式,殊不知就此被患者烙印上雜牌、廉價的標記,從此永不翻身。相反,保持價格堅挺入市,通過其它方式提升品牌知名度以后,再偶有打折,患者便覺得撿大便宜,趨之若鶩,并給所有人造成熱銷的印象,進入良性循環(huán)。
切記:我們打折不是祈求消費者的施舍,而是給他們一次稍縱即逝的機會。市場啟動期,寧可白送都絕不打折。
二、合理的由頭
“為慶祝本公司成立187天特推出買一盒贈一盒活動,四盒起免費送貨”,類似這樣的活動您覺得值得關(guān)注嗎?促銷活動的由頭可以有很多種,可以是節(jié)假日,可以是慶祝,甚至可以是公益,但無論是那一種,都要把握一個原則,那就是讓患者感受到真誠。在一片虛情假意中,你的真誠一定會被注意到。
三、恰當?shù)念l次
小時候不少人玩過這樣的游戲,在小水溝里放一塊木板或壘個堤,等水面滿上來的時候突然推倒,于是很多水傾瀉而下,淋漓盡致。玩這個游戲的要點就在于需要等,頻繁的堵堵放放是蓄不住水的。促銷活動也如此,搞得頻繁了,患者就沒感覺了,參與度也低了,品牌也賤了。筆者在之前操作炒作類產(chǎn)品時時,通常留心患者打來的熱線,等詢問、要求打折的比例足夠高了,就選準時機來一次,效果通常不錯!
四、嚴格的期限
在策劃精準、執(zhí)行到位的前提下,有時促銷活動的效果往往超出預期,盡管即將結(jié)束,患者的參與熱情依然高漲。不少醫(yī)藥人便不舍得罷手了,于是在媒體上公布:“經(jīng)公司總部特批,緊急決定,活動延期三天!毖矍翱雌饋,是比原計劃多賣一些,但從此說話不值錢了,暗中損失的誠信、品牌形象,何止十倍。真正想做大的,必須能夠?qū)W會忍痛割愛,活動說搞六天,絕不延到一周!
除以上四條外,比較重要的還有費用控制、管理執(zhí)行,價格核算等,限于篇幅,不再贅述。需要強調(diào)的是,在新營銷環(huán)境下,單純依靠炒作,不做品牌,醫(yī)藥保健品將會活得很難。以上四條,其實都是對品牌的保護。 第二類活動——事件營銷 筆者沒有找到更為合適的詞,暫用事件營銷來概括,事實上,在這里我所說的事件營銷較為廣義,可以包括:公益活動、娛樂營銷、新聞營銷、體育營銷等等。這類活動通常目的性較強,通過品牌知名度、認知度的大幅提升來引爆銷量,對企業(yè)而言,屬于大動作。如運用得當,完全可以一戰(zhàn)成名。但想要達到一戰(zhàn)成名的境界并不容易,筆者認為,至少要做到如下幾點 第一、 品牌至上 品牌在不同市場時期的側(cè)重點是不同的,因此,活動要依據(jù)市場現(xiàn)狀,產(chǎn)品階段等因素來制定,前期鋼筋鐵骨,后期柔情似水。品牌的核心其實就是該品牌獨特的利益點,前期,可以通過有獎體驗,免費試用等活動充分展示產(chǎn)品實實在在的療效。后期,以利益點延伸出極具感染力的情感主題,活動就要以品牌獨特的文化、情感來影響患者,同時樹立起大品牌的形象! 第二、 核彈效應 沒有轟動性,活動就失敗了90%,因為不轟動就不關(guān)注。想要轟動效果,通常有兩種手段:1.密切關(guān)注社會新聞動態(tài),及時捕捉與企業(yè),產(chǎn)品貼合度高的有價值的信息,以及有可能引起街頭巷尾熱議的話題,在第一時間將產(chǎn)品與之捆綁,借勢成名。2.沒有值得依附的新聞熱點,就自己制造新聞熱點,主動聯(lián)系媒體曝光,引發(fā)關(guān)注?傊,要成為人們目光的焦點,社會的熱點! 第三、 廣泛互動 有些活動,聲勢有了,知名度夠了,但反響卻平平,后續(xù)銷量反應也不盡人意。問題往往就出在互動性不強上。汶川地震過去已半年有余,漸漸淡出了人們的視線,逐漸被遺忘了,但筆者相信經(jīng)歷過地震的災民以及參加過抗震救災的解放軍戰(zhàn)士一輩子都不會忘記,因為他們都親身經(jīng)歷過、參與過。其實活動也是這樣子,人們對于耳朵聽到的,眼睛看到的東西,記憶是短暫的。超級女聲為什么捧紅了蒙牛酸酸乳?核心原因在于互動,發(fā)短信給自己喜愛的選手投票,買酸酸乳換門票,哪件不是親身參與的?印象如何不深刻? 借用黃金搭檔山東分公司?傄痪湓挘鹤龌顒,千萬不要自說自話! 第四、 只做第一 既然提到蒙牛,索性再提一提它,雖然近來誠信危機使得老牛焦頭爛額,涕淚橫流,但它畢竟曾經(jīng)輝煌過。贊助航天火箭神五,蒙牛是第一個,轟動一時,真是做到牛氣沖天了。后來筆者聽說神六也有人贊助了,但筆者記憶遲鈍,沒記住是誰,相信錢也沒少花,但沒辦法,第二個把美女比作鮮花的就是庸才。筆者服務的司邦得制藥在5.12期間,第一個舉辦了司邦得杯羽毛球義賽,收到了轟動效果,美譽度得到極大提升。但后來企業(yè)類似活動就鮮有人知了。所以說,搞活動跟人學,必死! 說了這么多,筆者頗為感慨。時下,“三鹿門“信任危機未過,又驚聞完達山注射液事件,隨后經(jīng)濟危機又席卷而來,這幾次浩劫,醫(yī)藥行業(yè)都難逃干系,如履薄冰。營銷智慧只是手段,道德、誠信才是企業(yè)的立身之本,筆者呼喚所有營銷界同仁,共同自律,攜手并肩,做中國經(jīng)濟發(fā)展的脊梁。
作者溫韜現(xiàn)任上海第一伙伴品牌研究機構(gòu)總裁,多年快銷品實戰(zhàn)策劃經(jīng)驗。歡迎各位朋友交流觀點。聯(lián)系電話: 13964107111,電子郵件: puppyjacky@126.com